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お買い物ガイド                     


  1、 お支払い方法について    

  2、 商品のお届けについて    

  3、 配達希望日時の指定について     

  4、 配送先の指定について    

  5、 配送タイプ、配送地域ごとの送料    

  6、 キャンセル、返品交換について    

  7、 おことわり    

  

  1、お支払い方法について                                                                                       

PENGUIN VILLAGE オンラインショップ では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


クレジットカード (魚やエビなどが含まれる場合クレジット決済はできません)

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
現在、ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX (全て提携カード含む)です。

 


※決済処理の結果 によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
※クレジットカードの限度額は、50万円です。合計金額が50万円以上となる場合は、お手数ですが銀行振込をお選びいただくか、合計金額が50万円以内となるよう数回に分けてのご注文をお願いいたします。また、リボ払いでも承っています。分割払い・ボーナス払いは承りかねますのでご了承ください。


 

代金引換     
 
 商品代金+送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。

商品代金 + 送料

代金引換手数料

             〜9,675円(税込)

324円(税込)

   9,676円(税込)〜29,567円(税込)

432円(税込)

   29,568円(税込)〜99,351円(税込)

648円(税込)

 

 

商品配送時に、代金を配送員にお支払いください。宅配業者は原則ヤマト運輸(宅配業者の指定はできません)です。

※商品の発送はご注文完了の最短翌営業日から可能です。なお、在庫状況やその他都合により発送が遅延する場合もございます。

※配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。 

※下記の場合はご利用いただけません。
 マークの付いた商品/1回のご注文商品代金が99,351 円(税込)以上の場合

/ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合/離島など一部地域へのお届け先指定の場合 

 

 

銀行振込

 ご注文完了後、10日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。
(配送日のご指定がある場合は、到着日の2日前までにお振込をお願いします) 

 銀行口座 : ジャパンネット銀行  すずめ支店 普通預金 1605705 

 口座名 : ペンギンビレッジ(カ

 

※お振込み手数料は、お客様負担となります。
※商品のお届けは、ご入金確認後の発送となります。
※10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

 

 

  商品のお届けについて                                                                                       

ご注文内容のお控えを、ご注文が確定後すぐに自動返信メールでお届けします。
配送の手配が完了次第、お届け日時をメールでお知らせします。

 

商品の発送は、決済方法によって異なります。代金引換もしくはクレジットカードによる決済の場合は、7営業日内での発送となります。銀行振込による決済の場合は、入金確認後の7営業日内での発送となります。

また、時期や天候などの理由により配送が遅れる場合もございます。

 

受注生産品など商品によって納期が異なりますので、商品ページにてあらかじめご確認ください。

 

生体の配送について

●生体の配送につきましては、翌日配達が原則となります。

 配送前にお届け日、配送時間の指定をいただいてから発送いたします。また、配送先によっては
 通常の宅急便では翌日のお届けができない場所もございます。その場合は超速宅急便(別料金)を
 お願いいたします。
●通販休業日(水曜定休)のため、魚においては水・木曜日着のご指定ができませんのでご了承下さい。

●夏場、冬場の一定期間に発送を見合わせる場合もございますのでご了承下さい。

 

 

 配達希望日時の指定について

配送希望日時指定をご希望の場合は、ご注文手続きの「ご注文情報入力」ページで日付と時間帯をプルダウン▼でご選択ください。なお、ご希望の日付にお届けできない場合もございますので、予めご了承下さい(配送日はメールにてご連絡させていただきます)。

 

   配達時間帯は以下の中からお選び頂けます。
  

 午前中
 
14→16時
 
16→18時
 
18→20時
 
●19→21時   

ヤマト宅急便の指定配送時間変更に伴うお知らせ〜
2017年6月19日以降の配達時間の指定枠が変更になります。
「12時〜14時指定」なくなります
「20時〜21時指定」「19時〜21時」指定」に変更となります。      
ご了承のほどよろしくお願い致します。 

 
 

-北海道、九州地方、沖縄県への発送についてのご注意事項

航空便を使用しての発送となりますので、ご注文によっては7日以内の発送が出来ない場合があります。そのため、お届けが遅くなることがありますので、予めご了承ください。

 

 -交通事情や繁忙期などご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。

 -離島など一部の地域では「配送希望日」指定がご利用いただけない場合がございます。

 

 

 配送先の指定について                                                                                       

配送先住所がご注文主様住所と異なる場合は、ショッピングカートの配送先指定欄に配送先の住所をご記入ください。また、配送先指定がない場合は、ご注文主様のご住所に商品をお届けします。

 

なお、お支払い方法が代金引換の場合はご注文主様以外のご住所への配送先指定はご利用いただけません。

 

 

   配送タイプ、配送地域ごとの送料

お買い上げ商品代¥10,000以上(税抜)で送料無料となるキャンペーン中です。
(北海道、九州、沖縄など航空便を利用する場合は別途送料がかかる場合があります。ご注文後に送料をお知らせしますのでご了承下さい。)

配送料金は、商品の梱包サイズ、重量によって地域ごとに異なります。
配送タイプについては、各商品説明ページに記載してあります。
配送業者は原則、ヤマト運輸での配送となります。なお、沖縄、北海道への配送や、メーカー直送品の場合は、適切な別の配送業者となる場合がございます。
また、一部大型商品や離島等については加算送料が発生する場合があります。

 

送料表(\)税込

地域
 

北海道

北海道

北東北

青森県

秋田県

岩手県

 


南東北
山形県

宮城県

福島県

信越

新潟県

長野県

 

 

関東

東京都

千葉県

神奈川県

埼玉県

茨城県

群馬県

栃木県

山梨県

中部

愛知県

静岡県
三重県

岐阜県

 

北陸

石川県

福井県

富山県

関西

大阪府

奈良県

兵庫県

京都府

滋賀県
和歌山県

 

中国

広島県

岡山県

島根県

山口県

鳥取県

四国

香川県

愛媛県

高知県

徳島県

九州

福岡県

佐賀県

大分県

長崎県

熊本県

宮崎県

鹿児島県

沖縄

沖縄県

60以下

1,080

756

648

648

648

756

864

972

1,080

1,296

〜80

1,296

972

864

864

864

972

1,080

1,188

1,296

1,836

〜120

1,728

1,404

1,296

1,296

1,296

1,404

1,512

1,620

1,728

2,916

〜160

2,160

1,836

1,728

1,728

1,728

1,944

1,944

2,052

2,160

3,996

 

特別配達A : 配達料が商品代に含まれています。

 ※生体の場合、翌日配達ができない地域のお荷物はヤマト超速宅急便をご利用をお願いいたします(別料金)。
     ご注文後に金額などをお知らせいたします。
 

 

 

 

  、 キャンセル・返品・交換について                                                                                    

キャンセルについて

あらかじめペンギンビレッジオンラインショップ でお知らせした納期にお届けできない場合には、キャンセルをお受けいたします。
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

 

ご返品・交換について

器具・消耗品ついて 

商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後3日以内にメール・お電話でご連絡ください。配送料弊社負担にて修理・交換をさせていただきます。
お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品到着後10日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますのでご了承ください。


生体の返品・交換についてはこちらをご覧下さい。
生体返品交換規約

 

●お問い合わせ先
 メールアドレス:info@pv-onlineshop.com
 電話:03-5935-4631
 (受付時間 11:00-20:00 水曜定休)

 

 

 

  、おことわり                                                                                      

※商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。
  予めご了承ください。
※表示サイズは製品により実物と多少の誤差を生じることがございます。
ペンギンビレッジオンラインショップ ではセール品などにおいて、ペンギンビレッジ 実店鋪での価格
  とは異なる場合がございます。
※掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。

受注生産品など商品によって納期が異なりますので、商品ページにてあらかじめご確認ください。

 

 水草について

※画像はイメージですので育成状態によりサイズや葉数、色、量等が異なる場合がございます。
※基本的にアクア水中葉での発送となりますが、種類によって水上葉、POT等でのお届けの水草も
  ございます。 (表示をしておりますので、ご確認下さい)
※水草にはモ、貝の卵等何らか付着物のある場合があります。水槽に入れる前にたらいなどに浮かべ、
  付着物があった場合は処理していただけるようお願いいたします。
ペンギンビレッジオンラインショップ ではセール品などにおいて、ペンギンビレッジ 実店鋪での価格
  とは異なる場合がございます。
※掲載の商品は予告なく価格の変更、および発送の中止をする場合がございます。
  

  
   
魚について
※ペンギンビレッジの生体はすべてトリートメントされた、状態の良いものをお送りしております。
      ⇒生体のトリートメントについてはこちら
※画像は
イメージですので育成状態によりサイズや色、大きさ、体型等が異なる場合がございます。
※表示サイズは生き物ですので実物と誤差を生じることがございます。
ペンギンビレッジオンラインショップ ではセール品などにおいて、ペンギンビレッジ 実店鋪での価格
  とは異なる場合がございます。
※掲載の商品は予告なく価格の変更、および発送の中止をする場合がございます。
 

 

 

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